Tutorial de mantenimiento de equipos

Da CLICK AQUI para descargar un archivo de word, el cual contiene un tutorial ilustrado de como se realiza el mantenimiento de equipos (CPU, Laptop, teclado). Espero sea de su agrado.

PLAN DE MANTENIMIENTO

A) RAZONES/JUSTIFICACIÓN

 Realizar mantenimiento preventivo a los equipos de un centro de computo es esencial, ya que:

• Se determinan las condiciones de operación del equipo de cómputo.
• Se disminuyen los daños por falta de limpieza y atención de fallas.
• Se previene y minimiza la probabilidad de fallas.
• Se asegura la disponibilidad de los equipos de cómputo.
• Permite continuidad operativa, y continuidad al sistema productivo al que pertenecen.
• Reducir costos.
• Prolongar la vida útil de los equipos.
• Aumenta la protección de los datos

Asimismo, se puede realizar un inventario del equipo de cómputo y sus periféricos, diagnosticar las condiciones generales de los equipos y calendarizar acciones de mantenimiento por prioridades.

B) DIAGNÓSTICO

En este punto, se hará un diagnóstico general de los equipos, tanto físico como lógico, para verificar el estado en que se encuentran;

En el hardware se analiza:

• Si el DD funciona correctamente
• La limpieza física de las computadoras.
• Si los componentes funcionan correctamente.

En el software se analiza:

• Si hay presencia de virus u otras amenazas.
• Programas instalados, ya que algunos no deben estar en el equipo.
• Si hay problemas de registro del sistema operativo.
• Si es necesario desfragmentar el disco duro.
• Si es necesario borrar archivos, incluyendo archivos temporales.

C) LIMPIEZA

La limpieza es muy importante en los equipos, se realizarán los dos tipos de limpieza, física y lógica:

LIMPIEZA FÍSICA: Consta de desensamblar todos los componentes del equipo y limpiarlos uno por uno segun las normas de seguridad e higiene;

• Quítese el reloj, cualquier joya y ajustese la ropa suelta
• Desconecte el equipo de la alimentación eléctrica antes de comenzar
• Cubra con cinta los bordes afilados de la computadora
• No habra la fuente de poder ni monitor
• No toque las áreas de las computadoras que estén calientes o tengan alto voltaje
• Sepa donde esta ubicado el extintor y sepa como usarlo
• Mantenga bebidas y alimentos lejos del área de trabajo
• Mantenga limpia y ordenada el área de trabajo
• Flexione las rodillas al levantar objetos pesados.

LIMPIEZA LÓGICA: Esta es muy importante, ya que es la que optimiza el equipo, los pasos a realizar son los siguientes:

• Verificar las actualizaciones de seguridad
• Verificar las actualizaciones de software
• Verificar actualizaciones de los controladores
• Actualizar la base de datos de definiciones de virus
• Realizar una búsqueda de virus y Spyware
• Eliminar los programas no deseados
• Realizar una búsqueda de errores en los discos duros
• Desfragmentar los discos duros
• Desfragmentar registro
• Borrar archivos innecesarios y archivos temporales
• Eliminar accesos directos innecesarios

DESFRAGMENTACIÓN

La fragmentación es un problema que surge debido al ordenamiento interno de los datos en algunos sistema de archivos. Se da muy comúnmente en el sistema operativo windows aunque también afecta a otras plataformas pero en una escala mucho menor.

La desfragmentación es el proceso mediante el cual se acomodan los archivos de un disco de tal manera que cada uno quede en un área continua y sin espacios sin usar entre ellos. Al irse escribiendo y borrando archivos continuamente en el disco duro, éstos tienden a no quedar en áreas contiguas, así, un archivo puede quedar "partido" en muchos pedazos a lo largo del disco, se dice entonces que el archivo está "fragmentado". Al tener los archivos esparcidos por el disco, se vuelve ineficiente el acceso a ellos.

PASOS PARA DESFRAGMENTAR EL DISCO DURO:

En la actualidad hay varios programas como Tune Up ó Lobit Smart Defrag entre otros, que realizan el mantenimiento con un solo click y puede llegar a ser más eficaz que la manera rústica, la cual se explica a continuación:

1. Vas a equipo
2. Click derecho sobre el disco a desfragmentar
3. Propiedades
4. Herramientas
5. Desfragmentar ahora
6. Esperas y listo.

TIEMPOS DE REALIZACIÓN
En este apartado se especifica que actividades y que días de cada mes se realizará el mantenimiento.  

DISEÑO DE FORMATOS y BITÁCORA DE SERVICIOS

Mas información: http://mantenimientopreventivoavanzado.blogspot.mx/2012/11/formatos-de-mantenimiento-inventario.html

Formatos de mantenimiento

Inventario

Registro documental de los bienes y demás cosas pertenecientes a una persona o comunidad, hecho con orden y precisión.Con el fin de registrar y controlar los inventarios, las empresas adoptan los sistemas pertinentes para valuar sus existencias de mercancías con el fin de fijar su posible volumen de producción y ventas.

Pasos para realizar el formato de registro de un diagnostico de equipo

•  Nombre del elaborador
•  Fecha de elaboración
•  Descripción de equipo
•  Identifica el número de parte y el número de serie
•  Compañía
•  Departamento
•  Estado del equipo

Cronograma

Es la calendarización de actividades, el cual establece que y cuando se realizarán. Este es de suma importancia ya que mantiene el orden en la empresa.

Se sugiere usar el gráfico de Gantt como herramienta de planeación cuyo objetivo es mostrar el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado.

ejemplo:

Resolución de Problemas
En este capítulo, se presenta el mantenimiento preventivo y el proceso de resolución de problemas. El mantenimiento preventivo consiste en la inspección, la limpieza y el reemplazo periódicos y sistemáticos de las piezas, los materiales y los sistemas deteriorados. El mantenimiento preventivo ayuda a prevenir la falla de las piezas, los materiales y los sistemas al asegurar que se encuentren en buenas condiciones. La resolución de problemas consiste en un método sistemático para encontrar la causa del problema en un sistema de computación. Un buen programa de mantenimiento preventivo permite minimizar las fallas. Al producirse menos fallas, existe menos trabajo de resolución de problemas, lo que permite que la organización ahorre tiempo y dinero.

El mantenimiento preventivo se utiliza para reducir la probabilidad de problemas de hardware y software al comprobar el hardware y el software de manera periódica y sistemática a fin de garantizar su funcionamiento correcto.
Hardware
Compruebe el estado de los cables, los componentes y los periféricos. Limpie los componentes a fin de reducir la probabilidad de que se recalienten. Repare o reemplace todo componente que muestre signos de mal uso o deterioro. Utilice las tareas enumeradas en la Figura 1 como guía para crear un programa de mantenimiento de hardware.
¿Qué otras tareas de mantenimiento de hardware se pueden agregar a la lista?
Software
Verifique que el software instalado esté actualizado. Cumpla con las políticas de la organización en el momento de instalar actualizaciones de seguridad, del sistema operativo y de programas. Muchas organizaciones no permiten realizar actualizaciones hasta que se haya llevado a cabo una evaluación exhaustiva. Esta evaluación se realiza a fin de confirmar que la actualización no causará problemas en el sistema operativo ni en el software. Utilice las tareas enumeradas en la Figura 2 como guía para crear un programa de mantenimiento de software que se adecue a las necesidades de sus computadoras.
¿Qué otras tareas de mantenimiento de software se pueden agregar a la lista?
Beneficios
Sea previsor en el mantenimiento de las computadoras y la protección de los datos. Al llevar a cabo un mantenimiento periódico de rutina, puede reducir los posibles problemas de hardware y software. Si realiza esta tarea, reducirá el tiempo de inactividad de las computadoras y también los costos de reparación.
Se desarrolla un plan de mantenimiento preventivo de acuerdo con las necesidades de los equipos. Una computadora expuesta a un entorno con polvo, como una obra en construcción, necesitará más atención que una computadora en un entorno de oficina. Las redes con mucho tráfico, como la red de una escuela, pueden precisar una mayor exploración y eliminación de software malicioso o archivos no deseados. Documente las tareas de mantenimiento de rutina que deban realizarse en los equipos y la frecuencia de cada una de ellas. Se puede utilizar esta lista de tareas para crear un programa de mantenimiento.

La resolución de problemas requiere un método organizado y lógico para los problemas que se presentan en las computadoras y otros componentes. Un método lógico para la resolución de problemas permite eliminar variables en orden sistemático. El hecho de realizar las preguntas correctas, evaluar el hardware correcto y examinar los datos correctos le permitirá comprender el problema. Esto le ayudará a proponer una solución.
La resolución de problemas es una habilidad que usted perfeccionará con el tiempo. Cada vez que resuelva un problema nuevo, aumentarán sus habilidades respecto de la resolución de problemas, ya que adquirirá más experiencia. Aprenderá la manera y el momento de combinar y omitir pasos para lograr una solución de manera rápida. El proceso de resolución de problemas es una pauta que puede modificarse a fin de que se adapte a sus necesidades.
En esta sección, aprenderá un método de resolución de problemas que puede aplicarse tanto al hardware como al software. Muchos de los pasos pueden también aplicarse a la resolución de problemas en otras áreas relacionadas con el trabajo.
Antes de comenzar a resolver problemas, siempre tome los recaudos necesarios para proteger los datos contenidos en una computadora. Algunas reparaciones, como reemplazar un disco rígido o volver a instalar un sistema operativo, pueden hacer peligrar los datos contenidos en la computadora. Asegúrese de hacer todo lo posible para evitar la pérdida de datos al intentar efectuar reparaciones.
PRECAUCIÓN: Aunque la protección de datos no constituye uno de los seis pasos para la resolución de problemas, se deben proteger los datos antes de comenzar cualquier trabajo en la computadora de un cliente. Si su trabajo ocasiona una pérdida de datos para el cliente, usted o su empresa pueden ser responsables.
Copia de seguridad de datos
Una copia de seguridad es una copia de los datos del disco duro de una computadora que se guarda en un medio como un CD, un DVD o una unidad de cinta. En una organización, la creación de copias de seguridad constituye una tarea de rutina que se realiza diaria, semanal o mensualmente.
Si no está seguro de que se haya creado una copia de seguridad, no intente resolver ningún problema hasta comprobarlo con el cliente. A continuación, se muestra una lista de elementos que se deben verificar con el cliente respecto de las copias de seguridad de los datos:

• Fecha de la última copia de seguridad.
• Contenido de la copia de seguridad.
• Integridad de los datos de la copia de seguridad.
• Disponibilidad de todos los medios de copias de seguridad para la restauración de datos.

Si el cliente no cuenta con una copia de seguridad actual y no puede crear una, usted debe solicitarle que firme un formulario de exención de responsabilidad. Un formulario de exención de responsabilidad debe contener, por lo menos, la información siguiente:

• Permiso para trabajar en la computadora sin una copia de seguridad actual disponible.
• Exención de responsabilidad si se pierden o se dañan los datos.
• Descripción del trabajo que se realizará. 

 

Mantenimiento Preventivo Empresarial

PROPÓSITO:

• Asegurar la disponibilidad de los equipos de computo
• Determinar las condiciones de operacion de los equipos de cómputo
• Disminuir los costos por falta de limpieza y atencion de fallas
• Prevenir y minimizar la probabilidad de fallas
• Permitir la continuidad operativa y/o la continuidad al sistema productivo al que pertenecen
• Calendarizar las acciones de mantenimiento por prioridades 
• inventario de equipos

Es importante tener un cronograma de actividades, ya que este te permite realizar el mantenimiento con orden y así te sera mas fácil y será mas eficiente el mantenimiento. El cronograma, por lo tanto, es una herramienta  muy importante en en el mantenimiento. Puede tratarse de un documento impreso o de una aplicación digital; en cualquier caso, el cronograma incluye una lista de actividades o tareas con las fechas previstas de su comienzo y final.

 

LA PRINCIPAL HERRAMIENTA DE ANÁLISIS EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ES EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA:

 

PROCEDIMIENTO:

1. Hacer un diagrama en blanco.
2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.
3. Escribir las categorías que se consideren apropiadas al problema
4. Realizar una lluvia de idaes de posibles causas y relacionarlas con cada categoría.
5. Preguntarse ¿por qué? a cada causa, no más de dos o tres veces. ¿Por qué no se dispone de tiempo necesario?. ¿Por qué no se dispone de tiempo para estudiar las características de cada producto?.
6. Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como fácil de implementar y de alto impacto.

 

Tipos de reporte de mantenimiento.

Plan de Mantenimiento. Formatos

Para generar el formato "Plan de mantenimiento" tomaremos como partida los siguientes puntos:

1. Levantamiento de equipos, listado de máquinaria, equipos ó sistemas involucrados.
2. N° de operación. Se refiere al número de hoja y corresponde una hoja por máquina ó equipo.
3. Actividad. Especifica las revisiones, servicios, limpiezas, etc.
4. Realizo. Indica el encargado de realizar el trabajo.
5. Frecuencia. Con que frecuencia se realizan los trabajos, semanales, mensuales, trimestrales, etc.
6. Periodo. Marca el día inicial y el final del trabajo que regularmente es en periodos mensuales.
7. Observaciones. Espacio destinado para anotaciones de eventualidades o reprogramaciones.
8. Elavoró. Nombre del operador.
9. VoBo. Nombre del encargado.